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EMS的查询


新闻来源:网络     发布时间:2010-01-25 16:23:45     点击次数:2050     字体大小:

     一、通过网页进行查询:
  一般的国内EMS邮件,直接在中国邮政的EMS查询页面输入查询单号后就可以查询到邮件的状态了.查询地址为:
  http://www.ems.com.cn
  二、通过短信查询:
  可通过国内入网的手机、小灵通,随时在手机网络覆盖或安装了小灵通系统的任何地点,按特别说明的格式,向EMS邮件信息短信查询系统特服号码:“10665185”发送短信,便可查询EMS邮件信息。
  特别说明
  1、此项服务为有偿服务。所有费用分为短信通信费用和信息费用两部分,其中,短信通信费用由各地移动、联通、电信和网通公司按照标准收取,信息费为移动服务的增值费用,按照如下标准收取:
  (1) 、EMS邮件资费查询:客户发送指令和EMS邮件的寄出省名称、寄达省名称、估计的邮件重量(以克为单位)到服务代码,系统将返回给客户该邮件的估算资费,每条信息收费标准为0.3元。
  (2) 、EMS邮件状态查询:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,系统将返回给客户该邮件的当前状态信息,每条信息收费标准为0.5元。
  (3) 、EMS邮件寄达回音服务:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,当邮件妥投收件人并签收后,系统将返回给客户该邮件“已投递及签收”的信息,每条信息收费标准为0.5元。
  (4) 、EMS邮件状态通知:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,系统将返回给用户该邮件当前及以后各阶段的状态信息,如在处理过程中的“离开XX处理中心”、“到达XX处理中心”、“妥投(未妥投)”等,每个邮件的回复短信收取信息费1元,即使是回复多条短信,也不再加收信息费。
  (5) 、帮助,发送BZ到服务代码,为用户提供帮助信息,如客服电话号码等,此项服务免收信息费。
  (6) 、取消所有定制业务(运营商规定),发送“0000”到服务代码,取消所有定制类业务,此项服务免收信息费。
  2、用户向“10665185”发出查询EMS邮件信息查询的请求短信,具体操作方式请仔细阅读下文。您只要向“10665185”号码发送短信,将意味着已了解并接受此项服务及其收费标准。
  3、如果通过此方式没有查到邮件信息,或信息内容不够详细,请您拨打当地11185客服热线,获得其他查询服务支持。
  4、异地查询不收取漫游费。
  三、其他查询:
  1电话查询:拨打全国统一邮政客户服务电话11185查询邮件信息 。
  2营业窗口查询:在交寄邮件的营业厅办理查询手续。客户需提供邮件详情单寄件人存联或邮件收据。
  3传真查询:客户通过传真方式查询邮件信息,具体传真方式请与邮政客户服务电话11185联系。
  查询有效期:
  自交寄邮件之日起四个月内可办理上述查询。
  查询费用:
  1、要求提供收件人签收传真或复印件的,需要收取特殊查询费3元/件。
  2、手机短信查询:此项服务为有偿服务,所有费用分为短信通信费用和信息费用两部分,其中,短信通信费用由各地移动、联通、电信和网通公司按照标准收取,信息费为移动服务的增值费用,按照如下标准收取:
  (1) EMS邮件资费查询:客户发送指令和EMS邮件的寄出省名称、寄达省名称、估计的邮件重量(以克为单位)到服务代码,系统将返回给客户该邮件的估算资费,每条信息收费标准为0.3元
  (2) EMS邮件状态查询:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,系统将返回给客户该邮件的当前状态信息,每条信息收费标准为0.5元。
  (3) EMS邮件寄达回音服务:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,当邮件妥投收件人并签收后,系统将返回给客户该邮件“已投递及签收”的信息,每条信息收费标准为0.5元。
  (4) EMS邮件状态通知:客户发送指令和EMS邮件的编号到服务代码,系统将返回给用户该邮件当前及以后各阶段的状态信息,如在处理过程中的“离开XX处理中心”、“到达XX处理中心”、“妥投(未妥投)”等,每个邮件的回复短信收取信息费1元,即使是回复多条短信,也不再加收信息费。
  (5) 帮助,发送BZ到服务代码,为用户提供帮助信息,如客服电话号码等,此项服务免收信息费。
  (6) 取消所有定制业务(运营商规定),发送“0000”到服务代码,取消所有定制类业务,此项服务免收信息费。
  3、其他查询免费。

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